El taxi que te lleva a vivir nuevas experiencias

Sam está aburrido. Tiene 8 años y aún no ha empezado el cole. Aprovechando que su madre tiene la tarde libre le pide que vayan a dar un paseo. Sussan accede aunque no sabe muy bien qué hacer. Mientras preparan las cosas para salir Sussan piensan que podrían ir a ver a la abuela. El mismo plan monótono de siempre…

Cogen un taxi algo extraño, pintado de negro con la frase “Living Social”. Sin darle importancia entra en el taxi con Sam. El conductor les saluda alegremente y les pregunta a dónde quieren ir. De repente unas luces de colores empiezan a brillar intermitentemente en el techo del taxi. Además, una música divertida empieza a sonar. Sam se queda con la boca abierta y Sussan cree que es una broma pesada de alguna amiga suya.

El taxista les pregunta:
– “¿Quieren seguir hacia su destino o prefieren vivir una experiencia Living Social?”

Sussan, aún boquiabierta no le salen las palabras. Sin embargo, Sam no duda en responder: “¡Living Social!”

El taxista sonríe, la música y las luces continúan. El coche cambia de dirección y se dirigen hacia el zoo donde Sam puede ver con sus propios ojos como dan de comer a los tigres.

Debido a la avalancha de webs dedicadas a los bonos y descuentos era cuestión de tiempo buscar una forma original de destacar y conseguir un vínculo entre marca y consumidor del 100%.
El taxi de Living Social fue la opción adecuada. Todos quería vivir una experiencia y conocer un poco más qué servicios ofrece la empresa. Con un par de días en el taxi y un vídeo como el siguiente la empresa de descuentos ha conseguido mantener una estrecha relación con su cliente y conseguir su fidelidad.

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Crowdsourcing: el poder de la Comunidad

Crowdsourcing: el poder de la Comunidad

Antes de entrar en detalle definiremos qué es el Crowdsourcing:

La técnica del Crowdsourcing externaliza una tarea o proyecto a un grupo numeroso de personas a través de una convocatoria abierta utilizando todo tipo de canales. Esta terciarización masiva se ha visto potenciada por el desarrollo de las nuevas tecnologías.
Comenzó siendo una estrategia de las empresas que recurren a la creatividad de usuarios amateurs para obtener los servicios de una forma más barata que el conocido outsourcing (contratación de servicios externos en países grandes como la India y China).
Mark Robinson, editor de la revista Wired y Jeff Howne, fueron los primeros en acuñar el término en 2006 definiéndolo como “proceso por el cual una compañía externaliza un servicio que tradicionalmente realizaban sus empleados, a una masa indeterminada de personas a través de una llamada abierta” y añaden que “las compañías están tomando mayor ventaja de una masa global que es más inteligente, más productiva y está más conectada”.
Con el paso de los años las predicciones de Jeff y Mark se cumplían. La evolución de los canales comunicativos online y, sobre todo, de las redes sociales, verificaban la entrada a una nueva era donde lo que prima es la colaboración.

Este vídeo resume los objetivos del Crowdsourcing. Elaborado por ZZZINC, plataforma de Investigación e Innovación Cultural creada por entendidos del mundo tecnológico, los medios de comunicación y cultura con el apoyo de CCCBLab:

I Conferencia sobre Crowdsourcing, Comunidades y Co-creación en Brasil

Este lunes 29 de agosto se celebró en la ciudad de Sao Paulo la primera conferencia dedicada al Crowdsourcing y la evolución de está técnica dentro de las comunidades y la co-creación global.
¿Por qué Brasil? Se trata de un país que apuesta por la cultura local. Así lo demuestran los propios medios de comunicación y las radios locales que priman la cercanía por encima de todo. Los proyectos se toman como tarea de un grupo, una comunidad, vecinos con los mismos intereses en llevar a cabo un proyecto.
Las conferencias giraron en torno a la siguiente cuestión: “¿Qué podemos hacer con la gente con la que colaboramos más allá de hablar?”. El Crowdsourcing nace como una forma de brainstorming comunitario, con estas charlas se pretende formar a las empresas y particulares que usan esta téncica para prosperar más allá de la innovación y atreverse a actuar comercializando sus ideas.
Para ello se hizo uso de multitud de ejemplos:

  • Buy your friends a present: Vakinha es un lugar donde la gente puede ir poniendo dinero para comprar regalos a los amigos o, incluso, regalos de boda. Lo curioso de esta iniciativa es que es accesible para aquellos que no tengan una tarjeta de crédito ya que la plataforma está integrada con el sistema de pago PagSeguro.
  • Traer el cine más indie a las ciudades pequeñas: tener la opción de elegir a la carta la película que quieres ver en el cine o teatro de tu ciudad. A pesar de parecer simple abarata, considerablemente, los costes de distribución ya que se sabe, de ante mano, qué es lo que quiere ver la gente y su interés por una película. No hay horarios programados con anterioridad, son los usuarios los que eligen la película y el horario y esperan la confirmación de Mobz.
  • Ver a tu banda favorita en directo: algo parecido ocurre con la plataforma Queremos, donde se eligen los espectáculos en directo a la carta. El proceso consiste en la compra de pre-tickets para potenciar la demanda de un grupo o artista internacional en Rio de Janeiro.
  • Localizar errores en webs y aplicaciones tiene premio: otra definición de colaboración para mejorar la calidad online. Crowdtest ofrece dinero o premios a aquellos que consigan identificar errores en aplicaciones móviles o en webs. Favorece la imagen de una empresa que comparte sus ideas con sus clientes además de ampliar una extensa base de datos de personas que conocen el medio.
  • Un sitio para diseñadores de camisetas: ¿Nunca encuentras la camiseta con el estampado que deseas? Ahora es posible con plataformas sociales como Camiseteria que expone a votación popular las creaciones de los usuarios que puedan ganar un dinero extra y la posibilidad de que su diseño salga a la venta.
  • El poder del pueblo: Cidade Democrática es una plataforma social dirigida a los ciudadanos, las ONGs y organismos gubernamentales. No sólo es posible detallar un problema a nivel local sino también proponer soluciones.

Y esto son sólo algunos de los ejemplos comentados durante la I Conferencia sobre Crowdsourcing.

Desde que Jeff Howne definiera el concepto por primera vez hasta la fecha el aumento de plataformas dedicadas a la colaboración comunitaria ha crecido a pasos agigantados. Con el Crowdsourcing salimos ganando todos en calidad de contenidos e innovación porque varias mentes hacen más que una sola.

  • Ya no solo se habla de empresa sino de comunidades que trabajan para una misma idea. Las empresas preguntan a sus usuarios qué es lo que quieren y ellas lo desarrollan con un porcentaje mayor de éxito en el proyecto y la satisfacción plena de los clientes que ven realizadas sus peticiones.
  • Además, muchos de estos usuarios pueden participar en un proyecto que les motiva, poder establecer contactos profesionales y dar a conocer sus propios trabajos e ideas.

JEFF HOWNE: editor y colaborador de la sección de Industria de Medios y Entretenimiento de la revista Wired. Desde que definió por primera vez el concepto de “Crowdsourcing” no ha dejado de escribir sobre ello en su blog: www.crowdsourcing.com y publicar un libro sobre el tema en septiembre de 2008:Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business.

 

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Analizando mentes prodigiosas: el creador de un reinado en forma de fruta, Steve Jobs

Si analizáramos un caso de éxito Apple se llevaría la palma. Una compañía que ha multiplicado por diez sus ingresos gracias a la mente prodigiosa de un hombre hecho para el marketing: Steve Jobs.

Un obseso de la informática desde los 12 años que consiguió hacer su sueño realidad con su primer trabajo en HP en el verano de 1967. Sin embargo, fue el Homebrew Computer Club lo que le permitió conocer a Steve Wozniak y convertirse en los fundadores de una de las empresas de tecnología y software más importantes del mundo: Apple.

Quién diría que un posthippie budista llegaría a ser uno de los hombres más ricos y jóvenes del mundo en 1982. Con la creación del primer Apple en 1976 se convirtieron en los pioneros en combinar un teclado con un microprocesador y una conexión con un monitor.

Los que pocos saben es que Steve Jobs fue humillantemente despedido de la compañía de la manzana llevándose consigo todo el equipo técnico de Macintosh para inventar NeXT con la que Tim Berners-Lee desarrollaría las famosas WWW (World Wide Web). Lo que tampoco conocen muchos es que es el fundador de Pixar junto con el animador John Lasseter, con la que ganaron un Oscar por la mejor película de animación por Toy Story.

Steve Jobs demostraba que era un crack, se consideraba imparable y su arrogancia lo delataba. Pero es que era cierto, era un erudito en su campo y un quebrantahuesos de la competencia. Así lo demuestro la vuelta de Jobs a Apple en 1997 tras el agonizante descenso de ventas desde que dejó la compañía.

¿Y qué resultó de la vuelta de Steve Jobs?

  • 1998:  iMac, el símbolo que reinventó la marca con a CPU y el monitor integrados en una carcasa transparente. Domina parte del mercado del diseño de ordenadores y sistemas operativos.
  • 2001: iPod, la revolución en el mundo de los mp3 y su innovadora rueda de control.
  • 2007: iPhone, incorpora una pantalla táctil que sustituye al teclado normal.
  • 2011: iPad, se presenta la tableta Apple. Una de las más vendidas.

Dispositivos que han aumentado diez veces los ingresos de la marca y han sido pioneros en su sector. Con la declaración de dimisión de Steve Jobs el miércoles 24 de agosto muchos temen que sea el inicio de una etapa de decadencia para Apple. Sin embargo, existe un optimismo colectivo ya que la propia compañía asegura un generoso plan de lanzamiento de al menos dos o tres años más.

Pero las bolsas no suelen tomarse a la ligera estos cambios. Apuestan por el culto de una personalidad que regentaba una gran marca y con esta noticia se echan las manos a la cabeza por las repercusiones que puede tener de aquí en adelante la empresa. Desde la propia marca tranquilizan con estas palabras: “Jobs ha dejado implantada su cultura y filosofía de trabajo; hay toda una generación de directivos que, antes de actuar, piensan: ‘¿Qué haría Steve?'”. Además, Steve Jobs no se desentiende de la empresa: “Siempre estaré conectado a Apple. Puede que haya unos años en que no esté ahí, pero siempre volveré”.

Por ahora el Ingeniero Industrial Tim Cook será el que sustituya a Steve Jobs como presidente de Apple. Él mismo envió un correo a todos los empleados de Apple tras la noticia de la retirada del carismático líder: “Steve construyó una empresa diferente a cualquier otra que exista en el mundo y vamos a permanecer fieles a eso. Está en nuestro ADN”.

Las empresas necesitan siempre un líder, el carisma y la forma de enfrentarse a los retos da personalidad al negocio. Steve Jobs es uno de los mejores ejemplos de este tipo de creativos con alma y sed de superación. Personaje único, carismático, arrogante pero dotado de una impresionante visión creativa y un poderoso olfato para el diseño, el marketing y los negocios.

Es por ello que Steve Jobs se ha llevado alabanzas como las siguientes en su plataforma Mac-world:

  • “Gracias por todo, Steve. Tu visión y tú me habéis cambiado la vida”
  • “Siento que he perdido un amigo. Por favor Steve, recupérate”
  • “Pocas personas han influido tanto en mi vida profesional como tú. Eres mi héroe”

“Es el Miguel Ángel de la era digital” (Jeff Weiner, presidente de LinkedIN)

“Es uno de los mayores líderes de la historia empresarial americana” (Eric Schmidt, presidente de Google y amigo de Steve Jobs)

Uno de los primeros anuncios de Apple en el cual presentan el primer Macintosh en 1984 durante la publicidad de la Superbowl. Destaca el lema: “Con Macintosh sabrás por qué 1984 no es “1984”

Y éste es uno de los últimos dedicado a iPhone4

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El misterio del 8.3.2011

Los que hayan sido asiduos a las noticias de la red sabrán de la historia de la inquietante página 8.3.2011.

La primera impresión que tienes al entrar es que gira en torno a la desaparición de una niña o se trata de una broma de mal gusto… Pero si se indaga más en la web se ruega la difusión de carteles con la foto de susodicha (llamada Belle) y la inquietante fecha del 3 de agosto de 2011.

Una vez pasado el susto, ya que es inevitable pegar un bote por los saltos de pistas de audio que se mezclan con interferencias de radio, es posible analizar más la web:

Si hacemos scroll hacia abajo nos topamos con 5 links:

  • Ask Anonymously:  Esta página redirige a otra donde la gente puede hacer preguntas anónimas sobre Belle y el propio misterio de la web. Lo curioso es quien firma esta sección: un misterioso 175.000.
  • About us: ¡cuidado que aquí viene otra pista de audio! La página que aparece está totalmente en blanco exceptuando un pequeño dibujo de un paraguas. Si esperas escucharás la voz de la niña que parece decir números en diferentes idiomas.
  • Help Spread the Word in Your Area: diferentes formatos de impresión para difundir la “¿causa?” por tu zona.
  • Get Involved: La posibilidad de participar respondiendo a una serie de preguntas.
  • Sightings: Aquí se muestran las diferentes impresiones con la cara de la niña en diferentes partes del mundo.

Visto lo visto se ha especulado mucho sobre la web. Muchos dicen que se tratan de una campaña viral para promocionar un futuro videojuego o película de terror.  La mayoría aseguran que se trata de la secuela de “The Bell Witch Hunting”, la cual obtuvo poca popularidad cuando salió.

Sin embargo, otros afirman que se trata de una campaña feminista a favor de la muerte injusta de Arabella Mansfield, primera abogada del mundo que, casualmente murió el 1 de agosto de 1911 y fue enterrada el día 3/8/1911. Sí… da la casualidad que dentro de unos días se cumplen 100 años de este suceso.

¿No será la promoción + camapaña viral de una película-videojuego de Arabella Mansfield?

La polémica está servida. Aún quedan unos días para especular.

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Busco una cafetería barata cerca de casa…

… y que ofrezca unos deliciosos pasteles de queso con arándanos. Ahora es posible dar exactamente con lo que buscas gracias a los términos descriptivos que Google Maps ha añadido a su sistema.

Esto facilita la búsqueda de sitios específicos que ofrezcan servicios o productos que más busca la gente. Estos términos descriptivos se identifican en la review o sumario del negocio en sí y el sistema los ordena según la coincidencia con las palabras clave de la búsqueda.

Pongamos un ejemplo:

Vamos a Google Maps y escribimos “busco un bar con cerveza de importación cerca de Madrid”. Al ver los resultados el sistema resalta en el sumario de cada una de las geolocalizaciones las palabras clave que tienen que ver con la búsqueda.

Ya no es necesario hacer una búsqueda más exhaustiva desde la propia web de Google. Esto facilita las cosas para los negocios locales que permiten añadir una descripción detallada de sus productos o servicios que pueda diferenciarles de los demás.

En este sistema se tienen en cuenta las Longtail o “larga cola” que equivale a una búsqueda más específica. Un longtail podría ser: “tienda de disfraces de Carnaval en Barcelona” en vez de “tienda de disfraces”. Este tipo de keywords generan, al fin y al cabo, más tráfico que las keywords más cortas, más buscadas y, por tanto, más competitivas. Además, asegura un tráfico interesado concretamente en el servicio que ofrecemos.

Con una buena descripción detallada del negocio esta novedad de Google Maps no solo facilitará la búsqueda del usuario que busca una cafetería con Wifi o una tienda de complementos de boda sino también el posicionamiento del negocio dentro de Google.

Recordemos que gracias a la integración de Google Maps y el sistema GPS en los smartphones el uso de esta aplicación se ha incrementado considerablemente por lo que es importante hacer saber a los usuarios dónde nos encontramos y qué podemos ofrecerle.

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Tumblr como plataforma blogging de promoción

Imagina tener en el mismo sitio un twitter y un blog. Pues existe y como resultado obtenemos Tumblr.

Este sistema de blogging de nombre casi impronunciable se está convirtiendo en una de las mejores opciones a tener en cuenta a la hora de promocionarse.

¿Por qué? Básicamente porque puedes integrar la usabilidad de twitter en un formato blog. Por lo tanto, a la hora de crear promociones el usuario no tendrá la sensación de estar leyendo un blog o de encontrarse atrapado en el continuo spam de una cuenta de twitter corporativa.

Ventajas de tumblr: bienvenidos a la adición – adicción multimedia

  • Tumblr es gratuito y muy fácil de usar. Al configurar una cuenta en tumblr el sistema te lleva al “Dashboard” o “Escritorio” y te da la opción de elegir una publicación en distintos formatos: vídeo, cita, texto, foto, vídeo, audio, link y chat.
  • No tienes que preocuparte por seleccionar categorías. Sí tienes la opción de añadir etiquetas si lo deseas, así como la publicación en las redes sociales de twitter y facebook. Tampoco es necesario instalar pluggins como en WordPress. Básicamente escribes y los usuarios pueden dejar comentarios.
  • Permite añadir feeds a otras plataformas o blogs por lo que no tendrás que preocuparte en tener actualizado el tumblr. Además, permite poner en cola las publicaciones o programarlas para el momento que quieras.
  • El diseño lo eliges tú. Te da la opción de elegir varias plantillas que podrás editar desde HTML a través de una pautas muy sencillas que el propio sistema te irá enseñando.
  • Ofrece un listado muy currado con aplicaciones para desarrolladores.
  • Tiene una aplicación para smartphones que facilita el uso de publicaciones inmediatas.

Fidelizar con Tumblr

Tumblr transmite sensaciones, conecta de forma muy visual con el usuario. Esto es posible gracias a la facilidad de compartir elementos de otros tumblrs con la simple pestañita de “Reblogging”.

La realidad de Tumblr es que te permite sentir que tienes un cuaderno de bitácora y que estás actualizándolo constantemente pero con el añadido de que otros usuarios pueden compartir su contenido (como un “Retweet” de Twitter) e incluso añadir un corazoncito en señal de “Me gusta” o comentarlo como en Facebook.

Valorando sus ventajas se puede explotar de diversas formas:

  • Puede servir como posible Landing Page para campañas a largo plazo que destaquen por su apartado visual.
  • Blog corporativo de empresas que se sirvan de contenidos multimedia.
  • Catálogo de productos o servicios que necesiten el formato más visual y atractivo.
  • Reblogging de posibles partners de perfil más profesional que empiece a seguirnos y rebloggear nuestro contenido. Para que nos entendamos: el proceso de seguimiento de Twitter pero con la suma de contenido multimedia y comentarios.

Hay que darle una oportunidad a esta nueva plataforma de blogging poco conocida en España, y es que en menos de 5 meses se han creado más de 13 millones de blogs, que se dice pronto…

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