Crowdsourcing: el poder de la Comunidad

Crowdsourcing: el poder de la Comunidad

Antes de entrar en detalle definiremos qué es el Crowdsourcing:

La técnica del Crowdsourcing externaliza una tarea o proyecto a un grupo numeroso de personas a través de una convocatoria abierta utilizando todo tipo de canales. Esta terciarización masiva se ha visto potenciada por el desarrollo de las nuevas tecnologías.
Comenzó siendo una estrategia de las empresas que recurren a la creatividad de usuarios amateurs para obtener los servicios de una forma más barata que el conocido outsourcing (contratación de servicios externos en países grandes como la India y China).
Mark Robinson, editor de la revista Wired y Jeff Howne, fueron los primeros en acuñar el término en 2006 definiéndolo como “proceso por el cual una compañía externaliza un servicio que tradicionalmente realizaban sus empleados, a una masa indeterminada de personas a través de una llamada abierta” y añaden que “las compañías están tomando mayor ventaja de una masa global que es más inteligente, más productiva y está más conectada”.
Con el paso de los años las predicciones de Jeff y Mark se cumplían. La evolución de los canales comunicativos online y, sobre todo, de las redes sociales, verificaban la entrada a una nueva era donde lo que prima es la colaboración.

Este vídeo resume los objetivos del Crowdsourcing. Elaborado por ZZZINC, plataforma de Investigación e Innovación Cultural creada por entendidos del mundo tecnológico, los medios de comunicación y cultura con el apoyo de CCCBLab:

I Conferencia sobre Crowdsourcing, Comunidades y Co-creación en Brasil

Este lunes 29 de agosto se celebró en la ciudad de Sao Paulo la primera conferencia dedicada al Crowdsourcing y la evolución de está técnica dentro de las comunidades y la co-creación global.
¿Por qué Brasil? Se trata de un país que apuesta por la cultura local. Así lo demuestran los propios medios de comunicación y las radios locales que priman la cercanía por encima de todo. Los proyectos se toman como tarea de un grupo, una comunidad, vecinos con los mismos intereses en llevar a cabo un proyecto.
Las conferencias giraron en torno a la siguiente cuestión: “¿Qué podemos hacer con la gente con la que colaboramos más allá de hablar?”. El Crowdsourcing nace como una forma de brainstorming comunitario, con estas charlas se pretende formar a las empresas y particulares que usan esta téncica para prosperar más allá de la innovación y atreverse a actuar comercializando sus ideas.
Para ello se hizo uso de multitud de ejemplos:

  • Buy your friends a present: Vakinha es un lugar donde la gente puede ir poniendo dinero para comprar regalos a los amigos o, incluso, regalos de boda. Lo curioso de esta iniciativa es que es accesible para aquellos que no tengan una tarjeta de crédito ya que la plataforma está integrada con el sistema de pago PagSeguro.
  • Traer el cine más indie a las ciudades pequeñas: tener la opción de elegir a la carta la película que quieres ver en el cine o teatro de tu ciudad. A pesar de parecer simple abarata, considerablemente, los costes de distribución ya que se sabe, de ante mano, qué es lo que quiere ver la gente y su interés por una película. No hay horarios programados con anterioridad, son los usuarios los que eligen la película y el horario y esperan la confirmación de Mobz.
  • Ver a tu banda favorita en directo: algo parecido ocurre con la plataforma Queremos, donde se eligen los espectáculos en directo a la carta. El proceso consiste en la compra de pre-tickets para potenciar la demanda de un grupo o artista internacional en Rio de Janeiro.
  • Localizar errores en webs y aplicaciones tiene premio: otra definición de colaboración para mejorar la calidad online. Crowdtest ofrece dinero o premios a aquellos que consigan identificar errores en aplicaciones móviles o en webs. Favorece la imagen de una empresa que comparte sus ideas con sus clientes además de ampliar una extensa base de datos de personas que conocen el medio.
  • Un sitio para diseñadores de camisetas: ¿Nunca encuentras la camiseta con el estampado que deseas? Ahora es posible con plataformas sociales como Camiseteria que expone a votación popular las creaciones de los usuarios que puedan ganar un dinero extra y la posibilidad de que su diseño salga a la venta.
  • El poder del pueblo: Cidade Democrática es una plataforma social dirigida a los ciudadanos, las ONGs y organismos gubernamentales. No sólo es posible detallar un problema a nivel local sino también proponer soluciones.

Y esto son sólo algunos de los ejemplos comentados durante la I Conferencia sobre Crowdsourcing.

Desde que Jeff Howne definiera el concepto por primera vez hasta la fecha el aumento de plataformas dedicadas a la colaboración comunitaria ha crecido a pasos agigantados. Con el Crowdsourcing salimos ganando todos en calidad de contenidos e innovación porque varias mentes hacen más que una sola.

  • Ya no solo se habla de empresa sino de comunidades que trabajan para una misma idea. Las empresas preguntan a sus usuarios qué es lo que quieren y ellas lo desarrollan con un porcentaje mayor de éxito en el proyecto y la satisfacción plena de los clientes que ven realizadas sus peticiones.
  • Además, muchos de estos usuarios pueden participar en un proyecto que les motiva, poder establecer contactos profesionales y dar a conocer sus propios trabajos e ideas.

JEFF HOWNE: editor y colaborador de la sección de Industria de Medios y Entretenimiento de la revista Wired. Desde que definió por primera vez el concepto de “Crowdsourcing” no ha dejado de escribir sobre ello en su blog: www.crowdsourcing.com y publicar un libro sobre el tema en septiembre de 2008:Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business.

 

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