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Lo más destacado de la conferencia de Facebook (f8)

Ya había gente que se sorprendía al ver los cambios de Facebook en sus perfiles. “¿Esto te podría interesar?” dentro del propio Timeline de Facebook. “¿Quieres hacerte suscriptor?” Parece que ya no hace falta ser amigos para ver qué publicas.

Facebook sabe que tiene que cambiar e innovarse y tras un año y medio sin celebrarse la conferencia de sus desarrolladores ya era hora de despertar y presentar novedades.

La culpa de la prisa repentina por celebrar el f8 la he tenido Google+. El gigante de los motores de búsqueda y su red social han reactivado las mentes prodigiosas de Facebook incluyendo al CEO de la compañía, el ya archiconocido Mark Zuckerberg.

Para empezar Facebook ha intentado desarrollar una serie de integraciones que le permitan mejorar su estrutura y su afán de compartir con el resto de los usuarios de la mejor forma posible:

  • Open Graph: se ha mejorado los sistemas de integración de las aplicaciones para mejorar la facilidad de su control. Un detalle ha sido el evitar una saturación de actualizaciones con los feed de noticias.
  • En las aplicaciones de terceros habrá una pantalla de control para que el usuario pueda configurarlo todo como quiera y de una sola vez evitando que nos pidan, una y otra vez, permisos para usar nuestros datos o publicar en nuestro muro.
  • Páginas externas podrán también crear aplicaciones concretas para poner actualizaciones en el muro de los usuarios que estén usándola.

“Escucha esta nueva canción” – “¿Vemos esta serie juntos?”

  • Facebook + Spotify: Sin salir de Facebook los usuarios podrán escuchar sus canciones de Spotify con la posibilidad de compartir con sus amigos la música que están escuchando en cada momento o en un momento concreto. Lo original de esta iniciativa es que el usuario podrá unirse a lo que escucha. El servicio es gratuito con las mismas limitaciones que ya tenía Spotify con la opción de pagar una suscripción para evitar estas limitaciones y los cortes de publicidad.
  • Facebook y Netflix: parece que todavía no llegará este servicio a Facebook España. Una pena porque permite poder ver qué series o películas están viendo tus amigos. Por ahora está disponible solo en América Latina y Canadá.

No obstante, una vez que se cambia por dentro se demuestra por fuera. Una de las novedades más importantes reside en el cambio radical del diseño del perfil de usuario. Este nuevo perfil titulado “Timeline” (¿os suena?) propone un perfil muy gráfico centrado en un recorrido que repasa la vida del usuario a través de las imágenes y fotos más importantes. ¿Cómo? El propio algoritmo de Facebook ordenará las historias pero siempre dejando la opción de que el usuario seleccione aquellas que considere más oportunas.

La intención es dar vida a nuestro perfil, hacerlos aún más personales y únicos. Os hemos dejado un vídeo que explica este cambio a la perfección. De cara al usuario los cambios resultan ser muy destacados para mostrar sus gustos y fotos a los demás. No obstante, la forma de compartir datos es mucho más fácil y segura ya que, recordemos, que ahora es posible hacer publicaciones que solo puedan ver tus amigos, tú o todo el mundo que se haya suscrito a su perfil.

Por ahora no hay un cambio destacado dentro de los perfiles de empresa o páginas de fans. Sin embargo, las novedades que Facebook ha propuesto a nivel de usuario incidirán en la práctica de las empresas dentro de esta red social. Ahora es posible conocer la vida de nuestro fan y diseñar una estrategia que incida, notablemente, en el aspecto visual.

 

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F-Commerce: Las tiendas online integradas en Facebook

En poco tiempo saldrá a la luz MySellr, un start-up indonesio que pretende unir Facebook con las tiendas online.
Indonesia es un mercado en el que tanto Facebook como los e-Commerce tienen un impacto muy grande en los usuarios.

Uno de los co-fundadores y CEO del proyecto MySellr, Hermawan Tjakradiwiria explica que se trata simplemente de una aplicación e-commerce integrada en la red social más importante a nivel global. La gran ventaja es que los consumidores no tendrán que salir de la página de fans de Facebook. Podrán realizar sus compras dentro de la aplicación sin un impuesto adicional.

Existen algunos intentos de e-commerce dentro de Facebook pero siempre acababa redirigiendo a la tienda online, lo que podría ralentizar el proceso.
Teniendo el propio servicio en nuestra página conseguiremos con mayor rapidez un compromiso de los usuarios y la seguridad de que aumentarán el número de fans que quieran realizar sus compras. Por tanto, resulta una manera sencilla de conseguir clientes finales.

La aplicación ya está disponible en su versión beta en Indonesia. En Europa aterrizará, por ahora, solo en Suecia a finales de este mes.

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Crowdsourcing: el poder de la Comunidad

Crowdsourcing: el poder de la Comunidad

Antes de entrar en detalle definiremos qué es el Crowdsourcing:

La técnica del Crowdsourcing externaliza una tarea o proyecto a un grupo numeroso de personas a través de una convocatoria abierta utilizando todo tipo de canales. Esta terciarización masiva se ha visto potenciada por el desarrollo de las nuevas tecnologías.
Comenzó siendo una estrategia de las empresas que recurren a la creatividad de usuarios amateurs para obtener los servicios de una forma más barata que el conocido outsourcing (contratación de servicios externos en países grandes como la India y China).
Mark Robinson, editor de la revista Wired y Jeff Howne, fueron los primeros en acuñar el término en 2006 definiéndolo como “proceso por el cual una compañía externaliza un servicio que tradicionalmente realizaban sus empleados, a una masa indeterminada de personas a través de una llamada abierta” y añaden que “las compañías están tomando mayor ventaja de una masa global que es más inteligente, más productiva y está más conectada”.
Con el paso de los años las predicciones de Jeff y Mark se cumplían. La evolución de los canales comunicativos online y, sobre todo, de las redes sociales, verificaban la entrada a una nueva era donde lo que prima es la colaboración.

Este vídeo resume los objetivos del Crowdsourcing. Elaborado por ZZZINC, plataforma de Investigación e Innovación Cultural creada por entendidos del mundo tecnológico, los medios de comunicación y cultura con el apoyo de CCCBLab:

I Conferencia sobre Crowdsourcing, Comunidades y Co-creación en Brasil

Este lunes 29 de agosto se celebró en la ciudad de Sao Paulo la primera conferencia dedicada al Crowdsourcing y la evolución de está técnica dentro de las comunidades y la co-creación global.
¿Por qué Brasil? Se trata de un país que apuesta por la cultura local. Así lo demuestran los propios medios de comunicación y las radios locales que priman la cercanía por encima de todo. Los proyectos se toman como tarea de un grupo, una comunidad, vecinos con los mismos intereses en llevar a cabo un proyecto.
Las conferencias giraron en torno a la siguiente cuestión: “¿Qué podemos hacer con la gente con la que colaboramos más allá de hablar?”. El Crowdsourcing nace como una forma de brainstorming comunitario, con estas charlas se pretende formar a las empresas y particulares que usan esta téncica para prosperar más allá de la innovación y atreverse a actuar comercializando sus ideas.
Para ello se hizo uso de multitud de ejemplos:

  • Buy your friends a present: Vakinha es un lugar donde la gente puede ir poniendo dinero para comprar regalos a los amigos o, incluso, regalos de boda. Lo curioso de esta iniciativa es que es accesible para aquellos que no tengan una tarjeta de crédito ya que la plataforma está integrada con el sistema de pago PagSeguro.
  • Traer el cine más indie a las ciudades pequeñas: tener la opción de elegir a la carta la película que quieres ver en el cine o teatro de tu ciudad. A pesar de parecer simple abarata, considerablemente, los costes de distribución ya que se sabe, de ante mano, qué es lo que quiere ver la gente y su interés por una película. No hay horarios programados con anterioridad, son los usuarios los que eligen la película y el horario y esperan la confirmación de Mobz.
  • Ver a tu banda favorita en directo: algo parecido ocurre con la plataforma Queremos, donde se eligen los espectáculos en directo a la carta. El proceso consiste en la compra de pre-tickets para potenciar la demanda de un grupo o artista internacional en Rio de Janeiro.
  • Localizar errores en webs y aplicaciones tiene premio: otra definición de colaboración para mejorar la calidad online. Crowdtest ofrece dinero o premios a aquellos que consigan identificar errores en aplicaciones móviles o en webs. Favorece la imagen de una empresa que comparte sus ideas con sus clientes además de ampliar una extensa base de datos de personas que conocen el medio.
  • Un sitio para diseñadores de camisetas: ¿Nunca encuentras la camiseta con el estampado que deseas? Ahora es posible con plataformas sociales como Camiseteria que expone a votación popular las creaciones de los usuarios que puedan ganar un dinero extra y la posibilidad de que su diseño salga a la venta.
  • El poder del pueblo: Cidade Democrática es una plataforma social dirigida a los ciudadanos, las ONGs y organismos gubernamentales. No sólo es posible detallar un problema a nivel local sino también proponer soluciones.

Y esto son sólo algunos de los ejemplos comentados durante la I Conferencia sobre Crowdsourcing.

Desde que Jeff Howne definiera el concepto por primera vez hasta la fecha el aumento de plataformas dedicadas a la colaboración comunitaria ha crecido a pasos agigantados. Con el Crowdsourcing salimos ganando todos en calidad de contenidos e innovación porque varias mentes hacen más que una sola.

  • Ya no solo se habla de empresa sino de comunidades que trabajan para una misma idea. Las empresas preguntan a sus usuarios qué es lo que quieren y ellas lo desarrollan con un porcentaje mayor de éxito en el proyecto y la satisfacción plena de los clientes que ven realizadas sus peticiones.
  • Además, muchos de estos usuarios pueden participar en un proyecto que les motiva, poder establecer contactos profesionales y dar a conocer sus propios trabajos e ideas.

JEFF HOWNE: editor y colaborador de la sección de Industria de Medios y Entretenimiento de la revista Wired. Desde que definió por primera vez el concepto de “Crowdsourcing” no ha dejado de escribir sobre ello en su blog: www.crowdsourcing.com y publicar un libro sobre el tema en septiembre de 2008:Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business.

 

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Cómo conseguir 10 millones de usuarios en sólo 16 días

Parece que sólo Google Plus ha podido hacerlo. La nueva red social propiedad de Google está de rabiosa actualidad y no es para menos. No obstante, aún queda lejos de alcanzar a sus hermanos en la red: Twitter cuenta con más de 150 millones de usuarios y Facebook con 750 millones en todo el mundo. Pero analicemos el caso:

Según comenta Brian Solis, uno de los actuales gurús de los nuevo medios online, en un artículo dedicado a la red social Google Plus se trata de una revolución en el mundo de los social media. Mientras que Facebook tardó 852 días en conseguir los 10 millones de usuarios registrados y Twitter unos 780, Google Plus sólo ha necesitado 10 (sumándole todas las dificultades debidas a la saturación de registros y el acceso obligado por invitación) para conseguir batir el récord de la red social con más miembros en el menor tiempo.

Años de bonanza para las redes sociales

Ahora bien, también hay que tener en cuenta en qué momento se lanzaron las redes sociales que estamos comparando.

  • Facebook: inspirado los sistemas de intranet de las universidades americanas, su socio-fundador, Mark Zuckerberg, nunca hubiera imaginado el éxito que tendría su hobby a partir del año 2004. Y es que fue creciendo encarecidamente hasta ser la primera red social de referencia (¿hasta ahora?). En aquellos años pocos sabían lo que era una red social, de hecho, nadie las llamaba así. Eran más bien comunidades, plataformas sociales donde colocabas tus gustos y te hacías amigo de alguien. Tanto es así, que el máximo competidor de Facebook era un portal social destinado a aquéllos que querían mostrar sus talentos musicales: MySpace.
  • Twitter: el caso de twitter es algo distinto. La red social de los microbloggings nació en 2006 de la mente de una serie de jóvenes que trabajaban para Podcasts Odeo, Inc. en San Francisco. Para mejorar las comunicaciones con la empresa y encontrar opciones para renovarse contra la competencia crearon una serie de SMS online que pudieran ver todos los trabajadores. Y de ahí, de ese pequeño “Twitch” o “Twitter” (palabra que intenta simular la vibración de un teléfono) nació la red social más grande del mundo dedicada a los pequeños posts. Twitter no registró competencia en su campo, sin embargo era poco conocido en círculos fuera del ámbito informático y nuevos medios.

Pero volvamos a los últimos años. Reiteramos la importancia de la adquisición de miembros en tan pocos días poniendo como ejemplo la plaforma geolocalizadora Foursquare. Incluyendo sus aplicaciones para móviles no consiguió llegar a los 10 millones de usuarios en todo el mundo hasta pasados dos años.

¿Qué tiene Google Plus? ¿Mera curiosidad de los fans de Facebook por ver qué les ofrece su duro competidor? ¿O simplemente decantarse por el cambio?

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La revolución de Google+

Como muchos ya saben a mediados de junio Google lanzó su primera red social llamada Google+. El gigante de los motores de búsqueda ya auguraba este lanzamiento cuando incorporó su botón “+1” que se parece, sospechosamente, a los “Me gusta” de Facebook.
Para los que hayáis tenido la oportunidad de acceder a Google+ lo primero que os llamaría la atención es su parecido con Facebook. Entonces bien, ¿por qué un gigante como Google decide competir directamente con el Rey de las Redes Sociales? Para ello hay que indagar más en las utilidades de esta nueva plataforma social.

+1 paso

Google ha optado por el símbolo + para convertir a los usuarios en uno más dentro de Google, ya que, cualquier acción social, queda exenta de individualismo. Cualquier actividad que quieras compartir lo haces en compañía. Es por eso que Google ha elegido, muy astutamente, el símbolo + con la ventaja de ser un ingrediente esencial junto a todas las ofertas de Google dentro de Internet.
Hasta hace poco sólo se podía acceder a Google plus por invitación. Algunos usuarios pueden entrar a través del botón “Join the Project” en Google+. Pero no cantéis victoria pues Google aún no abierto de par en par las puertas de esta red social con la excusa de estar aún “en pruebas”.
Los que ya estéis dentro estaréis conmigo en dar un punto a favor a Google por la creación de una interfaz sencilla y fácil de manejar. Puede que sea, en cierta medida, muy parecida a la de Facebook. Sin embargo, la ausencia de iconos y diferentes pestañas hacen de Google+ un sitio casi inmaculado despejando la pantalla y encontrando fácilmente cualquier opción.

Novedades de Google+

Privacidad: Seguramente es el motivo esencial que está llevando a muchos usuarios a trasladarse a la red social de Google. Si entras a formar parte de Google+ ya eres miembro de un círculo. ¿Pero qué es esto de los círculos?

No es ninguna secta ni nada parecido sino una ventana a la privacidad que Facebook, por ahora, no permitía.

Una vez que vayas agregando usuarios puedes separarlos en círculos. Por defecto, Google+ tiene “Amigos”, “Conocidos” “Soy Seguidor” y “Familia”. Pero los puedes suprimir y también añadir tantos como quieras.

A cada círculo puedes ir añadiendo usuarios con los que luego compartir lo que desees. Una idea muy buena para separar tus publicaciones más profesionales con las que quieras compartir de manera más personal con tus amigos. O bien lo que no quieres que sepa tu madre…

Tampoco tienes que temer por que te etiqueten en una foto comprometida o que, simplemente, no te haga gracia. Ya que Google+ te da la opción de permitir o no a los usuarios que te etiqueten en las fotos. Por supuesto, tampoco tiene la función de reconocimiento facial que tanto ha molestado a los usuarios de Facebook.

Este vídeo de presentación describe de forma emotiva estas ventajas del sistema de círculos de Google plus y el videochat:

Historial +1: Con la aplicación del botón +1 puedes añadir a esta sección todos aquellos elementos de la web que quieras destacar o compartir con otros usuarios.

Quedadas por videochat: Es posible realizar videoconferencias con hasta 10 personas. Una forma muy fácil para reunir la peña de siempre a través de esta red social. Facebook, oliéndose esta aplicación, sacó hace poco su propio Videochat integrado con la tecnología de Skype. El gran inconveniente es que sólo es posible conectarse con un usuario a la vez.

Youtube: Otra de las grandes novedades de Google+ es que permite visualizar con tus amigos a tiempo real vídeos de Youtube con la oportunidad de comentarlo entre todos.

Integración: Dentro de la red social tienes la posibilidad de acceder a todos los servicios de Google en los que estés dado de alta.

Tweets +1: ¿A que siempre has tenido ganas de compartir tweets que has visto interesantes? Pues además de enviar contenidos a tu cuenta de Twitter, con esta aplicación podrás añadir el botón +1 de Google en cada uno de los tweets. Es algo así como marcar favorito un tweet pero con la diferencia de que quedará también registrado en la pestaña de historial +1 de nuestro perfil en Google+

Desventajas respecto a Facebook

Mensajes privados: Hasta ahora el envío de mensajes privados, por así decirlo, se hace a través de e-mails. Aunque según publicaba el Blog de Google se pueden utilizar dos formas:

  • Escribir un mensaje dirigido a una sola persona de tus círculos. Esta persona puede responder en Google+ sin que nadie más lo pueda ver.
  • Debajo de las fotos de perfil de los usuarios encontrarás la opción de “Enviar correo electrónico”

Páginas de fans: Por supuesto, las empresas no han tardado en hacerse un perfil y empezar a barajar las oportunidades de éxito dentro de esta red social. Google+ comunicó de primera mano que, de momento, no tiene intención de incorporar perfiles corporativos en su red. No cierra las puertas eternamente, ya que pretende crear perfiles específicos para empresas. Estos perfiles tendrán unas funcionalidades determinadas pensadas para marcas, instituciones y organismos que los diferenciarán de los perfiles privados. Pero esto será más adelante.

La seriedad de Google con este tema es importante porque amenaza con cerrar todos los perfiles que no sean personas porque su intención es meramente social.

Una muestra de este hecho es el vídeo de Christian Oestlien, uno de los responsables del proyecto Google Plus, que publicó el siguiente vídeo para calmar las ansias de las empresas que quieren emprender sus proyectos en esta red social.

Básicamente dice lo siguiente: “Tenemos un fantástico equipo de ingenieros construyendo una experiencia similar y optimizada para los negocios en Google Plus. Estamos muy emocionados con ello y esperamos desplegarlo más adelante este año. Esto incluirá cosas como análisis enriquecidos y la posibilidad de conectar esa identidad a otras partes de Google que los negocios quizas utilicen a diario, como AdWords. Por lo tanto estamos pidiendo a la gente que se abstengan de utilizar perfiles de consumidores para obtener una identidad como negocio en Google Plus”

De todas formas las empresas que tengan un perfil creado pueden pasar un test de Google Plus para empresas. Su intención es la de investigar el impacto de las marcas en Google+ con estos perfiles de empresa. No supone una garantía para permanecer en la red social, pero si todo sale bien ayudará a los desarrolladores a encontrar la mejor forma de adaptar Google+ a las empresas.

Guinda final +1

¿Sabéis cuál es el perfil de Google+ con más segudores? Ni más ni menos que el de Mark Zuckerberg. Sí, el máximo fundador de Facebook según informó el servicio de estadísticas Google-Datos. Con más de 130.000 seguidores supera en popularidad a los creadores de Google: Larry Page y Sergey Brin.

Por último esta presentación del libro “Círculos Sociales” de Paul Adams, actual director de productos de Google. La presentación habla sobre la red social de la vida real. El libro se publicó antes de la salida de Google plus, pero motivos de notoriedad se cancelo su difusión. El libro es una extensa investigación y tesis que recalca los círculos sociales que existen en la vida real y que encajan a la perfección con el método de la red social de Google.

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